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杨宋镇“接诉即办”切实解决百姓身边事

本站发表时间:[2019年03月22日]来源:杨宋镇

  为及时解决群众诉求,切实做到市民热线“接诉即办”,杨宋镇积极采取三项举措,全面实现民有所呼、我有所应,有效提高为群众办实事的实效。

  一是加强组织建设,成立市民热线工作组,明确由网格办、办公室负责日常及节假日案件处置工作,确保服务热线24 小时有人值守,5天内办结回复。二是强化业务培训,开展全镇值班人员热线业务指导和系统操作培训,进一步提升应急值守人员对系统案件的接件、受理、督办、处置、反馈能力。三是加强处置力度,强化首问责任制落实,由主管领导负责对群众诉求全程跟踪、督办落实。四是加强通报总结,建立日通报、周汇报、月分析制度,定期对接办问题进行梳理、分析、总结,推动为民服务常态化、机制化。

    

    

     

    

    

   

责任编辑:王晓燕  田宜禾

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